JULIO 2024

I. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política de privacidad se aplica a cualquier tipo de datos que cocinoNcasa trate, ya sean datos personales de personas físicas, clientes particulares finales o datos de contacto de entidades y/o autónomos. Todas y todos ellos se denominarán conjuntamente USUARIOS.

Cualquier cambio en el tratamiento de los datos lo reflejaremos y actualizaremos en la presente política; por lo que, recomendamos a los USUARIOS revisarla con frecuencia y, ante cualquier duda, rogamos nos escriban a privacidad@cocinoNcasa.es.

1. ¿Quiénes somos?

Valroy Sinergias S.L., inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, al Tomo 11419, Libro 8697, Folio 206, Sección 8, Hoja número V212521, con N.I.F. número B56203250 y domicilio social en C/ Almirante Cadarso 26, Valencia, España, que actúa bajo el distintivo cocinoNcasa (en adelante cocinoNcasa) es el Responsable del tratamiento de los datos personales de los USUARIOS y les informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable al USUARIO y, especialmente conforme a la normativa europea en materia de protección de datos.

2. ¿Qué es un dato personal?

Dato personal es toda información que independientemente o combinada con otra información disponible, identifique o permita identificar a una persona física, directa o indirectamente, como el nombre, apellidos, imagen, voz, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono, documentos oficiales de identidad, etc. y/o que esté relacionada con una persona física, como su número de cuenta corriente, número de tarjeta de crédito y/o débito, dirección IP, condiciones físicas, gustos, preferencias, hábitos y comportamiento, y/o los productos o productos y servicios que contrata y/o la información sobre la navegación por la red, obtenida a través de las cookies.

3. ¿Qué datos tratamos?

Los tipos de datos personales que se tratarán dependerán de cada tratamiento que se va a efectuar y, en todo caso, serán los estrictamente necesarios para realizar dicho tratamiento.

Los USUARIOS, mediante la marcación de las casillas correspondientes y la entrada de datos en los campos, marcados con un asterisco (*) en el formulario de contacto, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para atender su petición, por parte del prestador, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. El USUARIO garantiza que los datos personales facilitados a cocinoNcasa son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.

cocinoNcasa tratará los datos necesarios para cumplir las finalidades de tratamiento y que se solicitarán en cada momento dependiendo del caso concreto, tales como:

1. Nombre y apellidos del usuario.
2. Dirección postal y correo electrónico de contacto.
3. Domicilio designado a los efectos de la entrega de los productos.
4. Teléfono de contacto.
5. Facturas de los productos y/o servicios contratados.
6. Datos de medios de pago.
7. Los datos derivados del perfilado realizado a cada usuario sobre su interacción e intereses guardados en su perfil de usuario registrados.

4. Tipos de USUARIOS

Con carácter general, se tratarán conforme a la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y/o POLÍTICA DE COOKIES los datos personales de:

1. usuarios visitantes del Sitio Web y/o redes sociales.
2. usuarios solicitantes de información, productos y/o servicios a través de las distintas vías de contacto disponibles en el Sitio Web o bien,
3. usuarios registrados.

5. Tratamiento de datos, finalidad, base que legitima y plazos de conservación

cocinoNcasa realiza los siguientes tratamientos de datos personales:

• Finalidad del tratamiento: Dar respuesta a las consultas o peticiones planteadas a través de las distintas vías de contacto disponibles en el SITIO WEB.
• Base legal: La ejecución de lo solicitado, la prestación de los servicios contratados o revisión correcta de su prestación; así como el cumplimiento de obligaciones legales que correspondan por dicha prestación.
• Destinatarios: No se realizan cesiones a terceros.
• Plazos de conservación: Mientras no se hayan resuelto las consultas o cuestiones planteadas.
• Finalidad del tratamiento: Gestión de la cuenta de usuario registrado.
• Base legal: Consentimiento informado y expreso del usuario otorgado al registrarse.
• Destinatarios: No se realizan cesiones a terceros.
• Plazos de conservación: Mientras esté activa la cuenta del usuario.
• Finalidad del tratamiento: Gestión, facturación y cobro de los productos y/o servicios contratados.
• Base legal: Ejecución precontractual, contractual y/o postcontractual. Y, en caso de que se deban realizar gestiones y reclamaciones de cobro de los productos y/o servicios, se realizará un tratamiento de datos en base al interés legítimo de defensa de los derechos e intereses de cocinoNcasa.
• Destinatarios: Para la correcta ejecución contractual de los productos y/o servicios se podrán compartir los datos con: Organismos y Administraciones Públicas; Entidades financieras (para la gestión de cobros y pagos); Proveedores de servicios tecnológicos; Proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega.
• Plazos de conservación: Hasta la finalización de la contratación de los productos y/o servicios y/o cuenta del USUARIO registrado; así como durante el transcurso de los plazos legales de facturación y/o contable.
• Finalidad del tratamiento: Envío de comunicaciones periódicas y/o newsletters.
• Base legal: Consentimiento informado y expreso del USUARIO otorgado al suscribirse a las dichas comunicaciones.
• Destinatarios: Empresas de marketing y publicidad.
• Plazos de conservación: Mientras que el USUARIO permanezca suscrito, pudiendo darse de baja en los medios que se ponen a su disposición.
• Finalidad del tratamiento: Gestionar el registro y participación en actividades, promociones y/o concursos organizados por cocinoNcasa.
• Base legal: Consentimiento informado y expreso del USUARIO otorgado al suscribirse a la actividad.
• Destinatarios: Organismos y Administraciones Públicas encargadas de la supervisión de la actividad.
• Plazos de conservación: Mientras dure la actividad y/o el concurso respectivo.
• Finalidad del tratamiento: Reconocer y distinguir los USUARIOS y sus formas de interactuar con el SITIO WEB y optimizar los servicios ofrecidos por cocinoNcasa en el mismo.
• Base legal: Consentimiento informado y expreso del USUARIO otorgado al visitar EL SITIO WEB o perfil de la red social y aceptar y/o configurar las cookies.
• Destinatarios: Terceros destinatarios de las cookies y/o Responsables de la red social que se identifiquen en cada caso.
• Plazos de conservación: Mientras el usuario no las elimine y/o durante los períodos indicados en cada cookie.

6. Encargados de tratamiento y Cesionarios

Los datos personales tratados, podrán ser asimismo tratados por aquellos colaboradores externos, en calidad de encargados de tratamiento de cocinoNcasa para realizar las siguientes actividades:

1. Productos y servicios informáticos, productos y servicios de hospedaje y redes de telecomunicaciones.
2. Productos y servicios de gestión laboral, contable y/o jurídica.
3. Pasarela de pagos seguros.
4. Productos y servicios de archivo, gestión y destrucción de información.
5. Servicios de transporte.
6. Productos y servicios de marketing y publicidad.

cocinoNcasa no cederá los datos personales a ningún tercero sin antes haber informado y obtenido el consentimiento del titular de los datos personales y únicamente en casos limitados.

En su caso, todos ellos mantendrán el mismo nivel de protección de sus datos personales comprometido en la presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD y/o en la normativa en materia de protección de datos o ciberseguridad.

Celebramos acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos con nuestros colaboradores, prescriptores de nuestros servicios y empresas suministradoras de los servicios. Asimismo, nos aseguraremos de que cumplan todos ellos con los más altos niveles de confidencialidad y con las normas de mejores prácticas de privacidad y seguridad, y revisamos estas normas y prácticas periódicamente.

Sin perjuicio de ello, cocinoNcasa podría compartir información o datos personales con terceros en los siguientes casos:

1. En cumplimiento de las leyes y reglamentaciones aplicables, de un proceso legal o de una orden de una autoridad competente;
2. Para perseguir las infracciones que se cometan en la normal actividad, así como exigir el cumplimiento de las obligaciones económicas contraídas por la contratación de los servicios.
3. Para detectar, prevenir o abordar problemas técnicos, de fraude o seguridad y/o proteger los derechos, los bienes o la seguridad de personas.

7. Transferencias internacionales

cocinoNcasa informa que no se realizan transferencias internacionales de datos de los USUARIOS.

8. ¿De dónde obtenemos los datos?

Los datos de los USUARIOS los obtenemos de las siguientes fuentes:

1. Datos directamente facilitados por los USUARIOS que hayan contactado a través de las distintas formas de comunicación disponibles en el SITIO WEB y/o redes sociales.
2. Datos brindados por los USUARIOS al registrarse a través del formulario disponible en el SITIO WEB.
3. A través del sistema de cookies, cocinoNcasa obtendrá determinados datos de los USUARIOS visitantes del Sitio Web, sobre la navegación en el Sitio Web; siempre y cuando el USAURIO haya aceptado previamente la POLÍTICA DE COOKIES.

Si decide realizar el pago de los servicios mediante tarjeta bancaria o tarjeta de crédito será redirigido a la plataforma de pago seguro de RedSys quien es el que procesará sus detalles bancarios y personales de una forma segura. cocinoNcasa no tiene acceso a los datos de sus tarjetas bancarias. Para informarse de cómo RedSys protege sus datos y procesa los pagos consulte en https://pagosonline.redsys.es.

9. Ejercicio de derechos

cocinoNcasa informa a los titulares de los datos personales que cuentan con los siguientes derechos:

1. Acceso: permite al titular de los datos obtener información sobre si cocinoNcasa está tratando datos personales que le conciernen o no y, en tal caso, derecho a obtener información sobre los datos de carácter personal sometidos a tratamiento.
2. Rectificación: permite corregir errores y modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos.
3. Supresión: permite que los datos personales sean suprimidos y dejen de tratarse por cocinoNcasa, salvo que exista obligación legal de conservarlos y/o no prevalezcan otros motivos legítimos para su tratamiento por cocinoNcasa.
4. Limitación: permite al titular de los datos personales objeto de tratamiento solicitar a cocinoNcasa que aplique medidas sobre esos datos, para que, limite el tratamiento de los datos mientras se verifica la exactitud de los mismos o la legitimidad de su tratamiento; o bien, evite su modificación o, en su caso, su borrado o supresión, para conservarlos como prueba o base de reclamaciones.
5. Oposición: en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los titulares de los datos personales podrán oponerse al tratamiento de sus datos. cocinoNcasa dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos prevalentes, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
6. Portabilidad: permite al interesado recibir sus datos personales y/o que sean transmitidos directamente a otro responsable en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

El titular de los derechos personales puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad de sus datos personales o revoque su consentimiento, mediante una comunicación escrita, aportando, en caso de ser necesario, fotocopia de DNI o documento oficial de identificación dirigida a cocinoNcasa en el siguiente correo electrónico: privacidad@cocinoNcasa.es.

10. Responsable de Protección de Datos y reclamación ante una autoridad de control

Cualquier información o duda que tengan al respecto no duden en contactar con cocinoNcasa a través del correo electrónico privacidad@cocinoNcasa.es.

Y recordarles la dirección de la Agencia Española de Protección de Datos para cualquier reclamación y/o información adicional de vuestros derechos http://www.aepd.es.

11. Seguridad y garantías

cocinoNcasa se compromete a adoptar las medidas de seguridad a su alcance que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, todo ello de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable.

12. Menores

cocinoNcasa dirige el SITIO WEB a mayores de 18 años. Por lo que, en caso de que un menor de edad desee solicitar información en relación a los productos o servicios de cocinoNcasa, rogamos los realice con la previa autorización de sus padres o tutores.

cocinoNcasa no recopila, deliberadamente, información procedente de personas menores de 18 años, sin que medie la autorización escrita y expresa de los padres y/o tutores de los menores. Asimismo, cocinoNcasa pondrá los medios técnicos pertinentes a fin de evitar que menores de edad accedan a la contratación de los servicios que ofrece cocinoNcasa sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores.

Si cocinoNcasa detecta que un menor de edad está utilizando este SITIO WEB, solicita información, y/o pretende la contratación de un servicio, sin la autorización de sus padres y/o tutores, procederá a cancelar la información enviada y lo comunicará a la autoridad u organismo competente. Para ello, cocinoNcasa solicita la colaboración de todos, en el sentido de que, si alguien detecta la divulgación y/o el uso de alguno de estos datos, se ruega lo comunique a través del correo electrónico facilitado, para poder proceder como corresponda.